IT-Betreuung: Der Wartungsvertrag für Ihre IT-Systeme 

Unsere IT-Gesundheitspflege ist Ihre Entlastung

Als IT-Systemhaus übernehmen wir im Raum Bremen gerne die Wartung und Pflege Ihre IT-Systeme. Ganz nach dem Motto „IT Rundum gesund“ überlassen Sie uns die kontinuierliche Pflege Ihrer EDV, so dass Sie sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können.

Während Lucatec als IT-Unternehmen mit erfahrenden und zertifizierten IT-Experten Ihre IT-Infrastruktur betreut und dafür sorgt, dass Ihre IT-Systeme regelmäßig gewartet werden, haben Sie Zeit sich um Ihr Kerngeschäft zu kümmern.

IT-Betreuung ist bei lucatec der „IT-Gesundheitspflegevertrag“. Dieser bietet Ihnen das volle IT-Knowhow von Lucatec und folgende weitere Vorteile:

      • Zentrale Verwaltung Ihrer IT-Systeme in unserem IT-Gesundheitszentrum

        Basierend auf dem Zusammenspiel Ihrer Betriebsabläufe mit Ihrer IT-Anlage stimmen wir den Wartungsvertrag – unsere IT-Gesundheitspflege - optimal auf Ihre Bedürfnisse ab. Dadurch kennen wir die Aufgaben Ihrer IT-Systeme und Ihre Wünsche an die Anlage.

        Alle Fäden bezüglich der Wartung und Pflege Ihrer EDV laufen so an einer zentralen Stelle - bei uns im IT-Gesundheitszentrum - zusammen. Dazu gehört für uns z.B. auch, dass wir im Rahmen des IT-Gesundheitspflegevertrages die Vertretung Ihrer Interessen in Gesprächen mit IT-Herstellern Ihrer Branchensoftware übernehmen.

        Für Sie bedeutet dies, eine kurze, schnell und direkte Kommunikation mit einem Ansprechpartner und vollständige Entlastung bei der Pflege und Wartung Ihrer IT-Systeme.

      • Technischer Support ist bei uns IT-Pflegeservice

        Unsere engagierten und hilfsbereiten Techniker nehmen sich geduldig Ihrer technischen Fragen und IT-Probleme an. Als kompetente IT-Betreuer pflegen und warten Sie Ihre IT-Systeme, arbeiten vorausschauend und ergreifen bei den täglichen Herausforderungen in der IT selbst die Initiative. Zuhören, helfen und lösen ist die Maxime unserer Techniker.

        Wir bieten Ihnen kompetenten IT-Pflegeservice durch unsere gut ausgebildeten IT-Experten, denn regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen durch namenhafte Hersteller sind für uns unerlässlich. Ihnen garantieren sie fachkundige Unterstützung für Ihre IT-Systeme.

      • Per Fernwartung erstellen wir schnell und einfach Ferndiagnosen

        Mit unserem Fernwartungs-Tool können wir Ihnen sowohl schnell und einfach bei einem Problem helfen als auch Ihre IT-Systeme zuverlässig warten und pflegen. Für die Umsetzung des Wartungsvertrages müssen wir daher nicht immer Vor-Ort sein. Viele Routinearbeiten der IT-Gesundheitspflege lassen sich über die Ferne erledigen und stören Sie nicht im Betriebsablauf.

        Benötigen Sie technische Unterstützung genügt ein Anruf und wir unterstützen Sie direkt und unkompliziert von unserem Büro aus. So können wir ohne großen Aufwand eine Ferndiagnose erstellen und Ihnen zügig helfen, ohne bei kleinen Problemen immer direkt zu Ihnen fahren zu müssen.

      • Wir machen auch Hausbesuche und bieten Ihnen einen Vor-Ort-Service

        Es gibt Probleme und Fragestellungen, die lassen sich am besten von Angesicht zu Angesicht klären. Unser Fernwartungs-Tool ist eine große und zügige Hilfe, manchmal jedoch muss es der Service vor Ort sein.

        Unsere IT-Experten machen daher gerne einen Hausbesuch und klären Fragen und Herausforderungen gemeinsam mit Ihnen im Vor-Ort-Gespräch.

        Sie möchten lieber zu uns kommen? Ob defekter Rechner oder eine Frage zur IT-Anlage, unsere IT-Ambulanz steht Ihnen gerne zur Verfügung.

      • Die Dokumentation Ihrer IT-Systeme ist unsere IT-Gesundheitsakte

        Damit wir Sie effektiv betreuen können, ist eine aktuelle Dokumentation Ihrer IT-Systeme unerlässlich. Nur so sind wir auch in ungeplanten Notfällen in der Lage Ihnen umgehend zu helfen.

        Die Dokumentation Ihrer IT-Anlage ist unserer IT-Gesundheitsakte. Diese wird regelmäßig aktualisiert und enthält alle wichtigen Informationen, die wir für die Betreuung im Rahmen der IT-Gesundheitspflege Ihrer IT-Systeme benötigen. Gerne geben wir Ihnen einen Zugriff auf die Akte, so dass Sie jederzeit einen Blick in die Dokumentation Ihrer IT-Systeme werfen können.

      • Eine kontinuierliche Puls-Überwachung Ihrer IT-Systeme 

        Schlägt der Puls Ihrer Anlage nicht kontinuierlich, kommt es zu Störungen in Ihren Betriebsabläufen. Um frühzeitig Unregelmäßigkeiten im Puls Ihrer Anlage erkennen zu können, wird dieser kontinuierlich in Echtzeit überwacht. Bei Auffälligkeiten in den Werten greifen unsere IT-Experten sofort ein, um ernsthafte Probleme mit Ihrer IT-Anlage schon im Vorfeld zu vermeiden.

        Die Wartung und Pflege Ihrer IT erfolgt kontinuierlich und nicht nur zu bestimmten Zeiten im Monat, wenn z.B. ein Techniker vor Ort ist. Unsere IT-Experten haben kontinuierlich einen Blick auf den Pulsschlag Ihrer IT-Anlage.

      • Garantierte Reaktionszeiten

        Wir warten und pflegen Ihre IT-Systeme regelmäßig. Dennoch kann etwas Außergewöhnliches oder Unerwartetes passieren und Ihre Anlage ins Stocken geraten. Sollte dies geschehen, dann sind unsere IT-Experten innerhalb garantierter Zeiten für Sie im Einsatz. Sie setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihre EDV wieder zum Laufen zu bringen und den Fehler zu beheben.

      • Softwaregestützte Wartung - die automatisierte IT-Pflege

        Für ein gesundes und zuverlässiges IT-System ist eine regelmäßige Wartung und Pflege notwendig. Hierzu zählt auch die zeitnahe Aktualisierung Ihrer Softwaresysteme mit Updates der Hersteller. Wir regeln dies über klare Prozesse, unterstützt von automatisierten Systemen.

        Ihre Anlage bleibt unter der schützenden Hand unseres IT-Pflegeteams auf dem aktuellen Stand.

      • Systemoptimierung Ihrer IT-Anlage

        Als Kunde wünschen Sie sich ein möglichst gesundes IT-System, denn dies bedeutet tägliche Freude bei der Arbeit. Ein wichtiger Beitrag hierzu ist unsere stetige Systemüberwachung, Optimierung und auch Ausmusterung ermüdeter oder veralteter IT-Komponenten.
        Die Kondition und Fitness Ihrer IT-Systeme wird durch unsere Überwachung entsprechend den Anforderungen des Alltags gewährleistet.

      • Mehr Sicherheit durch ein starkes IT-Immunsystem

        Alle vorstehenden Maßnahmen steigern die Sicherheit Ihrer IT-Systeme und sorgen für ein starkes IT-Immunsystem. Abgerundet werden diese Maßnahmen zur IT-Sicherheit noch durch einen aktuellen Virenschutz, die Abwehr von ungewünschten Eindringlingen mit Hilfe von Firewall-Systemen und geschützten VPN-Fernzugriffen. Außerdem steuern wir für Sie die Zugriffe auf Ihre Daten basierend auf den Funktionen Ihrer Mitarbeiter und Ihren Vorgaben.

      • Verbesserte Verfügbarkeiten für eine bessere Ausdauer und Belastbarkeit Ihrer IT-Anlage

        Durch die regelmäßige Pflege und Wartung durch unsere IT-Experten erhalten Sie funktionierende und zuverlässige IT-Systeme mit verbesserter Verfügbarkeit.

        Wir pflegen Ihre IT-Anlage regelmäßig, um eine hohe Belastbarkeit und Fitness Ihrer IT-Systeme zu ermöglichen. Durch unsere Wartungsaufgaben sorgen wir für eine gute Gesundheit Ihrer IT-Systeme.

      • Datensicherung und -wiederherstellung

        Die Datensicherung und –wiederherstellung ist das Sicherungsnetz Ihrer Firma. Sollte trotz bestmöglichem Schutz doch ein Virus ins IT-System gelangen oder ein Teil der Anlage unerwartet nicht mehr funktioniert, dann ist die Datensicherung Ihre Sicherheit.

        Unser IT-Betreuer sorgen für eine zuverlässige Sicherung und Wiederherstellung Ihrer Daten. Denn Datenverlust bedeutet in der Regel auch einen finanziellen Verlust für Ihr Unternehmen. Wir kümmern uns um ein vernünftiges Backupszenario, so dass wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern auch helfen können, wenn Sie Daten ausversehen löschen. Diese lassen sich aus der letzten Sicherung in der Regel problemlos wiederherstellen.

      • Monatliches Reporting – der IT-Gesundheitsbericht

        Wir erstellen ein monatliches Reporting über den Zustand Ihrer Anlage. Anhand dieses IT-Gesundheitsberichters können sie einfach dargestellt ablesen, wie es um Ihre IT-Systeme bestellt ist.

      • Der IT-Pflegeplan – die Basis für die Wartung Ihrer IT-Systeme

        Als Basis für die Wartung Ihrer IT-Anlage erstellen wir einen auf Ihre Bedürfnisse und Ihre EDV abgestimmten IT-Pflegeplan. Für jedes Gerät sind regelmäßige Pflegemaßnahmen wie Updates festgelegt und mit Ihrem Betriebsablauf abgestimmt. So kümmern sich unsere IT-Experten zuverlässig und regelmäßig um Ihre IT-Systeme und passen bei Bedarf den IT-Pflegeplan an neue Situationen an.

Sie haben noch Fragen zu unserer IT-Gesundheitspflege? Dann rufen Sie uns einfach an: 0421-57953-0